problema como mi htc vivid

saludos amigos,
tengo problemas con mi htc vivid, que aveses se pierde el audio y se reinicia,
que me recomiendan que le cambie el software o que ?
y como le puede cambiar el sotfware ?
espero que me ayuden gracias

no nada de eso, pero me gustaria cambiarle el software creo q es la causa raiz, me puedes ayudar o darme unas cuantas instruciones para poder cambiarselo. no esta en garantia porq fue un pana q se lo compre y ya tengo mucho q no lo veo.