Samsung Galaxy Ace — samsung galaxy ace no reconoce mi sim card

Hola,

Tenia un plan de datos Blackberry y lo cambie por un plana para smartphone, cuando realice el cambio de este plan revisaron el celular samsung galaxy ace s5830l para saber si estaba libre y funcionaba bien. Llego la fecha de corte para usar el plan de smartphone pero me toco ir a CLARO-COLOMBIA para que activaran dicho plan ya que no funcionaban los datos, cuando me hicieron el desbloqueo el celular dejo de reconocer la sim cardy no reconoce ninguna sim y la empresa ahora dice que el celular esta malo, pero no es asi, antes del supuesto desbloqueo el celular reconocia la sim card funcionada todo bien el wifi, las aplicaciones, ahora solo aparece llamadas de emergecia.

He restaurado el celular y no me funciona, ingrese un codigo para restaurar de fabrica y dice que la red no es valida, luego entre al root y restaure y nadaaaa..... la verdad no se que y como hacerlo??

Agradezco la ayuda que me puedan brindar.