Hola! ¿Has probado a hacer un hard reset? Te explico cómo hacerlo.
Antes de nada:
• Asegúrate de que la batería no está completamente agotada o dañada.
• Retira la batería, retira la tarjeta SIM y vuelve a encender de nuevo, si sigue sin funcionar
Pulsa el volumen + junto a botón de encendido. Espera hasta la segunda vibración y, a continuación, suelta los botones.
Ten en cuenta que TODOS los datos del teléfono del usuario: los contactos, fotos, mensajes y archivos, aplicaciones descargadas, como juegos Java, se perderán definitivamente.
En el menú principal, seleccione el icono de menú y seleccione Restaurar sistema por defecto.
Un saludo!
