Sony Xperia U — Le conectó los audífonos y se queda sin sonido aún si se los quito

¿Mi sony xperia U enloqueció?
Cuando le pongo los audífonos que me trajo me dice un msj "el micrófono no está permitido" o "accesorio no compatible" , no lo recuerdo bien, a pesar de que estos son los originales y que funcionan en cualquier otro lado. Aquí casi ni se oyen y apenas se los quito el celular continúa como si los tuviera puestos por lo tanto no se escucha nada y para poder hacer una llamada me toca ponerlo en altavoz. Alguien tiene alguna idea de qué puede hacer?Incluso a veces cuando medio se golpea aparece ese msj y me toca quitarle la pila y todo. Alguien me puede ayudar porfi?