Samsung Galaxy S3, Problema: no abre la aplicación Telefono ni Contactos

Hola a todos,
Resulta que tengo un problema con mi s3, al abrir las app de Telefono o la de contactos no abren. no hace nada , se queda igual; no se si haya alguna relacion pero justo un par de dias antes lo actualice desde (configuracion, acerca del dispositivo, actualizacion de software) pero en el momento no me registro ningun error.
ya probe hasta formateando y aun asi persiste el problema. espero q alguien me pueda ayudar.
Muchas Gracias.