ayuda plisss

Te pregunto:

1- El teléfono te lo dieron nuevo o es semi usado (es decir que tenga algunos meses de uso)

2- Esta rooteado

La única solución que se me ocurre es reinstalar el firmware del equipo.

¿Que versión del S5 tienes? es que hay varias

NOTA: Antes de hacerte descargar cuanto archivo, te pregunto si ya limpiaste los datos de la aplicación que te falla, en este caso Play Store, si no puedes hacerlo hiendo a "Ajustes o Configuración" -> Aplicaciones -> pestaña Todas -> buscar "Google Play Store" -> click -> Borrar datos, si con esto no funciona, ahora te pregunto, ya probaste a realizarle el Factory reset, si no dirigete al Recovery de la siguiente manera Botón de Volumen(+) + Botón HOME + Botón de Encender/Bloquear y con las mismas teclas de volumen te desplazas hasta donde dice "Wipe Data/FactoryReset" seleccionándolo con el Botón de Encender/Bloquear y ahora hasta donde dice "Yes" después seleccionas **"Reboot system now", si con esto no se te soluciona sigue el siguiente tutorial:

Para instalar el firmware más reciente para tu dispositivo necesitas lo siguiente:

1- Descarga el programa Odin desde acá: mega.co.nz/#!UdRRyCAT!H4FyVxYynNWvXqRNmnpMGQRCP-dG3uykgP2pT4rh8Ek

1.1- También es necesario tener en tu PC instalado Samsung Kies por tema de drivers, pero también te sirven estos drivers universales para cualquier Android ya sea de marca o no (Yo lo utilizo con mi S4 Mini y ni problemas), los puedes descargar desde acá: www.elandroidelibre.com/2013/04/universal-adb-driver-para-windows.html (Dirígete al final del articulo para descargar)

1.2- Descargar la ultima y más reciente versión del firmware de tu dispositivo desde aca: NOTA Según los datos que tu me proporcionaste tu Samsung S5 es la versión con procesador Snapdragon ya que es SM-G900f

Requiere registro para poder descargar
www.sammobile.com/firmwares/download/39574/G900FXXU1ANK7_G900FOXE1ANK4_SER.zip/

También lo puedes descargar desde aca Sin registro: samsung-updates.com/details/37521/Galaxy_S5_Snapdragon/SM-G900F/SER/G900FXXU1ANK7.html

NOTA: Una vez descargado el archivo anterior descomprímelo con WinRar o 7zip y te tiene que quedar un archivo con extensipon ".tar.md5"

2- Ahora viene lo bueno, una vez tengas instalados los driver universales, ejecutas Odin, ahora hay que iniciar tu teléfono en "Download Mode" para eso apagas tu S5 y al mismo tiempo apretas la siguiente combinación de teclas TODO AL MISMO TIEMPO, Botón de Volumen(-) + Boton HOME + Botón de Encender/Bloquear y te tiene que aparecer una pantalla en donde te dice en ingles que "se corre riesgo" al instalar sistemas operativos diferentes al de fabrica, pero como no es nuestro caso seguimos marcando el botón de Volumen (+) y te aparecerá un Robot amarillo y abajo de este tiene que decir: Downloading... Do not turn off target ahora si todo esta bien instalado conectas tu S5 al PC y en Odin se tiene que poner en verde la primer casilla y en el cuadro de texto tiene que decir "Added", después de eso te diriges al botón *"PDA/AP" y buscas el archivo del paso 1.2 que descargaste y le das Abrir tardara un poco en reconocerlo es normal asi que no te asustes si de pronto Odin te deja de funcionar, déjalo que termine, una vez descongelado aprietas en donde dice "Phone Bootloader update" seguido del botón "Start" y deja que el proceso acabe.

3- Cuando termine tu teléfono se reiniciara solo y te aparecerá un Robot Android verde acostado y abierto del "estomago" con una línea celeste pasando después se volverá a reiniciar y tardara un poco en el logo de Samsung para después mostrar el un cartel diciendo "Actualizando SO Android " o "Android se esta actualizando" y listo ya tendras actualizado tu cel.

Suerte

Si es nuevo, ¿no será mejor que te pases por la tienda donde se compro y que lo resuelvan?.
Saludos

De nada!! 😁😉