Resulta que yo he mandado mi movil al SAT de BQ porque de pronto dejó de encender, así sin mas, de la noche a la mañana, sin caerse, golpearse, mojarse, ni nada por estilo, y estando en garantía.
Me mandan un presupuesto en el que tengo que pagar una burrada por "Sustitución de placa del dispositivo". Una hoja en la que solo aparece eso y debajo "Observaciones: Reparación no cubierta por la Garantía debido a que el dispositivo presenta daños producidos por golpes, caídas o presión excesiva."
El movil está perfectamente, nunca se ha caido al suelo, siempre ha ido con funda de bq original y ya estuvo en el SAT oficial de bq una vez por pantalla rota la cual sustituyeron por que tenia seguro de bq. Ahora no está la pantalla rota ni está roto nada (hice fotos al movil antes de mandarlo).
El movil lo unico que tiene son marcas de uso cotidiano, pero ninguna evidencia de golpe o impacto externo que haya generado un fallo en su interior. Si se cayó fué en su dia y se rompio la pantalla, y bq supuestamente lo reparó vía seguro. Que entonces la reparación ellos la hubieran hecho mal eso ya no es mi problema.
Lo siento pero no voy a aceptar esto. Si se me hubiera caido yo acarrearia con las consecuencias y me aguantaría. Pero sin que se haya caido ni golpeado en ningun momento tras su reparación no voy a aceptar que se me diga lo contrario. Insisto en que tengo fotos que ponen de manifiesto que no hay golpe alguno.
He dado bastantes oportunidades ya a BQ y me han defraudado. Compré un E5 que resultó la peor basura que ha caido en mis manos de movil y a pesar de ello dije, voy a volver a confiar en BQ por que igual habre tenido mala suerte con este movil que era muy antiguo, ya que habian cambiado en el nuevo los procesadores, la pantalla, el sistema operativo era una nueva versión... y dije bueno, vamos a gastar 320 euros en este movil bq M5.5 3gb ram.
Bueno, pues la primera unidad que me mandan en el primer encendido empieza a reiniciarse el solo durante 40 veces en bucle, por lo que lo meto en la casa ipsofacto y lo mando de vuelta. Me mandan otro y resulta que se recalienta una burrada "phone is overheat!" segun el movil, por lo que se desactivaba la carga y todas las conexiones. Intento hacer un HARD RESET al movil para ver si formateandolo mediante el procedimiento de bq me funciona mejor, y resulta que no hay manera cristiana de instalar los drivers. Si no llame 20 veces al SAT no llame ninguna. Al final tuve que hacerlo de manera manual y chapuzera.
Me sorprendio cuando una de las que atienden me dijo que tenian mil telefonos y cada uno funcionaba de una forma diferente, por lo que no sabia exactamente como ayudarme en este problema, Y no soy un novato precisamente, ya que he flasheado, rooteado, wipeado, mil moviles antes y se como funciona esto. La impresion que me llevé es que son poca gente para atender a mucha gente que tiene problemas con el movil. Luego me enteré que estan haciendo ERES y que la empresa no va todo lo bien que les gustaría, y que las cuentas no han salido como esperaban. Por que será. Yo desde luego esta gente con mi dinero no comen mas, he estado 2 años haciendo de betatester de errores y fallos no solo sin que me paguen sino habiendo pagado yo 200 euros. En cuanto me paso esto de los drivers y la experiencia con el SAT metí el movil en la caja y pedí la devolución del dinero al dia siguiente.
No quiero nada mas BQ en mi vida. He perdido la confianza ya en la marca y en los productos y no habrá mas oportunidades. Ahora comparé marcas consagradas que aunque sean mas caras duran. Ahí tengo unos galaxys aces de hace como 8 años funcionando como el primer dia, y este BQ en 2 años ha tenido que pasar 2 veces por el SAT y ha acabado muriendose el mismo sin caerse ni nada.
En mi opinion BQ es una marca que, o espabila, o lamentandolo mucho, se arruinará mas pronto que tarde si siguen fabricando lo que fabrican y tratando a sus clientes como me han tratado a mi. Si en el futuro veo que merece la pena volver a apostar por BQ lo haré, hasta que no me lo demuestren lo siento pero que no cuenten conmigo....
— modificado el 12 jul. 2016 0:22:19
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