Buenas noches José Leclerc, un gusto en saludarte.
Tengo un SM-G900H cuyo imei de la carcasa(debajo de la batería) coincide con el que muestra la pantalla al poner: *#06#, el cual compre en marzo de este año en una tienda de tecnología y que puedo usar con cualquier proveedor de telefonía.
Tiene instalado la versión 5.0 de Android.
Hace dos meses fui a Cable and Wireless a renovar el contrato y la vendedora me puso un nuevo SIM LTE, a sabiendas de que este modelo no soporta esa tecnología y que mi data tampoco es LTE, sino la normal.
Sin embargo desde hace dos o tres semanas he notado que cuando le quito el wifi, me aparece la letra H+, pero al ratito se cambia por un circulo tachado y en la parte superior izquierda aparece un triangulo blanco indicando que no hay servicio, y en instante nuevamente coloca el H+ y vuelve a cambiarse por el circulo tachado; esto mismos cambios los repite varias veces hasta que al cabo de tiempo se queda en H+ o H por un rato pero después vuelve a repetirse lo mismo (durando más tiempo el H+ o H).
Le coloque otro SIM de Cable and Wireles y repite la misma falla una y otra vez.
Llame a Cable and Wireles y me indican que su señal esta perfecta y que todo en el menú de "mas redes" esta correctamente configurado.
En sus inicios me presento otros inconvenientes, que se resolvieron apenas se actualizo a la nueva versión. Por lo que pensé que si espero a que salga otra actualización, esta podría resolver el problema, pero actualmente tiene instalada la ultima versión que salio hace unos meses y no hay nuevas disponibles para este modelo.
El teléfono aun tiene garantía, pero los servicios técnicos de acá son demasiados lentos y poco precisos, por lo cual antes de estar dispuesto a que al cabo de un mes me devuelvan el mismo equipo y me digan que tiene ningún problema, quería prever ese dilema y agotar cualquier recurso investigando en internet.
¿Has pasado por algo similar? ¿Sabes que debo hacer para resolver este problema?
Te agradecería mucho tu apoyo.
Saludos,
Mario.
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