Samsung Galaxy Note Edge — Desaparecio el captador de huellas

Hola que tal, estoy mirando tus interesantes tips sobre telefonos,interesante por demas,por lo que quisiera pedir tu ayuda de ser posible, tengo un Samsung Galaxy Note 4 Edge el cual se le ha desaparecido magicamente la opcion para colocar mi huella dactilar(se desaparecio de la pantalla)solo me pide la contrase#a que ni la recuerdo!!!!. Sabes si hay una alternativa para desbloquear mi equipo que no sea borrando todo lo que contiene ??gracias de antemano. Saludos y perdona las palabras no acentuadas,escribo de un teclado en ingles. Mil gracias.

Hola,gracias por tan pronta respuesta. He hecho lo que me has sugerido pero no pasa nada. No acepta esa clave nueva. Alguna otra opción? Gracias.

He hecho todas las recomendaciones que he leido en la Web,aun nada a funcionado.