Alcatel One Touch Idol — saludos a todos espero me puedan ayudar con mi cel gracias

el problema es que se intento actualizar a android lollipop pero me fallo la actualizacion ya intente hacerle un hard reset con las teclas power y volume up pero la pantalla solo se enciende y apaga y no entra al menu de reset lo conecto a la pc y tampoco me lo reconoce solo carga la bateria