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4 feb. 2016 20:15:37 vía Web
4 feb. 2016 20:15:37 vía Web
Buenas tardes,
Os escribo porque tengo un problema tremendo con Whatsapp y no consigo solucionarlo de ninguna forma. Desde que me compré mi nuevo teléfono, un Samsung Galaxy Grand Neo Plus, me pasa lo siguiente. Cada dos por tres me sale el mensaje de "Whatsapp se ha detenido" y desaparecen todos los mensajes. Tengo que restaurar la copia de seguridad para conservar los mensajes pero lógicamente pierdo los recibidos después de hacer la copia. A pesar de que estoy haciendo copias todo el rato, muchas veces no me da tiempo y ni siquiera puedo leer los mensajes recibidos, así que no me entero de que los tengo (mucha gente debe de pensar que soy una borde...). Las causas del error las desconozco porque van variando. Hubo una época que pasaba cuando dejaba mensajes no leídos en un concreto, o cuando abría una foto para verla dentro de la app. Últimamente pasa habitualmente sin saber el motivo y además la última copia de seguridad realizada está dañada de alguna forma y tengo que restaurar la anterior, con la consiguiente pérdida de mensajes. Estoy desesperada porque no puedo comunicarme con normalidad con la gente. Agradecería muchísimo que me dierais una solución. Ya he hecho lo de caché y datos y, lógicamente, lo de instalar la aplicación. Muchas gracias.
Un saludo.
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