Samsung Galaxy S6 Edge — móvil nuevo y con problemas

Hola a todos!

Me han regalado el nuevo Samsung S6 y yo encantada hasta que de los botones de abajo (el izquierdo y derecho táctiles) al perecer están volviendo loco al teléfono. Solo me funciona el que es para volver atrás y el de la izquierda (para ver las aplicaciones abiertas) ni se enciende la luz blanca. Tengo un cristal templado para proteger la pantalla, además de el telefono se sale de los sitios sin darle al boton de atrás.

Espero que me podáis ayudar, gracias de antemano.

Hola Juan,
Lo primero gracias por tu opinión. He retirado el cristal y aún así no funciona, ni siquiera se activa la iluminación (como pasa cuando pulsas el de atrás). Esta nuevo y por ello que lo mejor es que lo envíe al servicio técnico, pero manda narices que no funciones de primeras y nuevo.