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10 mar. 2017 17:18:10 vía Web
10 mar. 2017 17:18:10 vía Web
Mañana se van a cumplir 15 días desde que mandé mi móvil BQ Aquaris M5 al servicio de reparación de BQ que se encuentra en Guadalajara debido a un fallo en la batería que suelen tener a los dos años de su compra (así que si tenéis uno tened cuidado porque ahora en BQ están recortando plantilla desde hace uno o dos años y tienen mucho lío con todos los BQ Aquaris M5 que les están fallando). Como no se habían cumplido dos años desde la compra del móvil, la reparación está dentro del periodo de garantía. Después de enviarlo, entré en la página web para revisar el estado de la reparación y todavía sigue apareciendo lo mismo que hace 14 días: no lo han arreglado.
El móvil ha sido recibido por ellos pero no ha sido aún reparado. El periodo aproximado que indica la web es de unos 6 días. Por ello el motivo de mi alarma. Necesitaba el móvil después de más de una semana.
Me hice la idea de unos 7 días pero esta situación ya me parece denigrante. Entonces, el viernes pasado pedí a través de la web que BQ me llamase a casa el lunes (a través de un servicio que permite que pidas que te llamen gratis si tienes alguna consulta) pero llamaron argumentando que les faltaba una pieza importante para la reparación de mi móvil y que lo pondrían como caso de máxima urgencia. Y aquí me encuentro hoy, viernes, casi 15 días sin móvil.
Gracias por leer mi testimonio. Lo único que os pediría es que me contéis vuestras experiencia y me aconsejéis si debo llamar de nuevo a BQ. Incluso estoy pensando si pedirles que me den un móvil nuevo después de esta larga espera inadmisible y que muestra su poca profesionalidad.
Tengo claro que nunca más compraré otro BQ.
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