Problemas de audio con los servicios de llamada

Buen día
Podrían ayudarme, cada vez que uso alguna app como skype con un amigo, escucho lo que yo digo y lo que el escucha en su cel ya sea música o vídeos de YT, los audífonos no son el problema ya que los cambiamos varias veces
El celular es un alcatel pixi 4 (6)