Mi cuenta de google play games no se conecta a internet.

Hola buen día a todos.

Tengo el problema de que mi cuenta de google play juegos se encuentra baneada o algo así, pues cuando quiero entrar a la aplicación me sale una leyenda diciendo que no se puede conectar a internet, pero sólo es con esta cuenta, pues cuando la cambio por otra, la aplicación me funciona completamente, o cuando abro mi cuenta en otro dispositivo me surge el mismo problema. Cabe mencionar que hace algún tiempo google me inhabilitó la cuenta, mandé correo y me dijeron que ya podía entrar pero no era así, así que para recuperarla tuve que cambiarle la contraseña.

Espero me puedan ayudar por favor, quiero recuperar un progreso al que le he dedicado mucho tiempo.