viewbook 2110 dejo de funcionar

Hola, quisiera saber si alguien me pude ayudar, compré 2 viewbooks 2110 para cada uno de mis hijos, con Win 10, despues de un tiempo de funcionamiento normal, se apagaron normalmente y no encendieron mas, no enciende nada, ni siquiera aparece la luz de led de carga, agradeceré me informen que puedo hacer y a que se puede deber, llame a la garantía y dicen que debo llevarla en forma personal a una dirección q es lejana a mi domicilio, será problema de hardware o sofware?

ok gracias, felicidades para las proximas fiestas, saludos