Ayuda con llamadas

Hola tengo un Galaxy s7 Edge y cuando me llaman entra la llamada.. pero cuando intento llamar no da.... La única manera de que funcione es poniendo el código del país +51 .... Pero el detalle es q cuando marco para ver mis saldos no se puede porque marco 123

Esto es lo que sale

— modificado el 25 dic. 2017 21:23:36