recetie mi celular avvio l500

Hola muy buenas tardes recete mi avvio bien, cuando el enciende que da a modo de fabrica.
Pide como cualquier celular los datos para personalizarlo,y ya lo ultimo donde me pide que cree una cuenta gmail o que si la tengo, yo doy mi dirección normalmente, y mi teléfono dice este proceso puede tardar uno minutos,y acompañado de un mensaje aburridor que no para de decir se ha detenido el proceso com. google .processo. gapps.y ya llevo 3 semanas con mi celular a si no puedo recibir ni llamar.
Amigos que me recomiendan no se que hacer.

muchas gracias