Nokia 3: pantalla negra, teléfono encendido

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24 mar. 2018 3:12:54 vía Web

Hola.
Tengo un Nokia 3 comprado hace una semana, durante la cual ha funcionado sin problemas.
Hoy, de pronto, la pantalla quedo negra, como si el teléfono estuviera apagado.
Sin embargo, al pisar las teclas, el teléfono vibra, y al enchufar el cargador se escucha una melodía.
Hay otros sitios donde reportan el mismo problema pero nadie ofrece una solución.
Yo estoy conciente de que se trata un teléfono relativamente nuevo.
Sin embargo, necesito resolver el problema por mi otro telefono tambien dejo de funcionar.
Alguien me puede ayudar?

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25 mar. 2018 13:49:37 vía Web

Si el teléfono es nuevo, no sería lógico que lo llevaras a que lo vea el servicio técnico oficial? Supongo que lo habrás comprado con garantía, no?

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2 abr. 2019 18:41:04 vía Web

Tengo el mismo problema, sobre la pantalla negra estando prendido el equipo.
Nota: Probé con reseteo y nada, La asistencia de NOKIA me indicó que borre la información desde la cuenta google para dejarlo como cuando se compro y nada.
¿Como resolviste tu problema?

— modificado el 2 abr. 2019 18:45:06

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