Google Nexus 6P — Problema con WhatsApp y auricular interno.

Hola, el problema lo tengo hace tiempo y no he encontrado solucion... Ocurre tanto en mi Nexus 6P como en el Nexus 5X de mi esposa.
El problema es al escuchar mensajes de audio en WhatsApp, al querer escucharlos por el auricular interno (arrimando el celular al oído) en su lugar activa el parlante y a un volumen alto, sin permitir bajarlo con los botones de volumen.
El problema es de larga data, diría que desde que se actualizaron a Android 8.1. Como tengo otro celular que uso con más frecuencia no me afectaba mucho, pero últimamente me están mandando mensajes de voz a éste y me está empezando a molestar no poder escuchar en privado.
Si alguien sabe que puedo hacer le agradezco me lo indique.
Muchas gracias, saludos desde Uruguay.