Ayuda urgente de archivos multimedia

Hola amigos del foro me presento soy Gonzalo desde Chile, tengo un severo problema y ojalá me ayuden, bueno tuve un problema con la restauración de WhatsApp, los archivos más que nada multimedia, sea foto, archivos de voz, video (las conversaciones NO) el problema es que siempre restauró y nunca había tenido problemas, incluso comprando otras tarjetas micro SD, está todo respaldado aparte en Google Drive, pero no me restaura nada de archivos multimedia, me dicen que puede ser la tarjeta SD, que algo llamado thumbilns algo así, me recomendaron dr.fone un programa de PC y nada, QuickPic un visor de imágenes nada, VLC o MX reproductor, nada...

Los archivos de voz me dicen "lo sentimos, no se pueden reproducir por el momento, intente más tarde" ya no sé qué hacer, y reitero, tengo lo que es conversación pero nada de multimedia, si ven la imagen me sale algo de kilobytes que NO restauró y debo suponer que es eso, además son casi 400 Mb de multimedia y solo restaura 7 u 8 mb

Ayúdenme plis, necesito recuperar fotos importantes, documentos de trabajo, todo, muchas gracias por su atención

Hola es de clase 4, crees que es eso??

Moto e 2015

— modificado el 19 may. 2018 10:30:31

Si al formatear tarjeta me dijo ese mensaje que andaría lento y con conflictos, pero puede ser eso solamente??

Hola cuál carpeta es?? Donde está, y cuál es la ruta porque tengo la carpeta WhatsApp y lo otro que las imágenes en galería salen gris y no tiene imagen, veo detalle de la imagen y me dice que es desconocido y además de eso dice "ancho -1 y largo -1"

Estoy desesperado

Compre un micro SD clase 10 y tampoco, no sé qué hacer, eso de las carpetas no entiendo mucho, si tengo una llamada WhatsApp y varias dentro, pero hago click en una foto y nada, solo una imagen gris

Y cuál es la ruta de esa carpeta??

No está dicha carpeta ... Estoy desesperado

Formatie el equipo por completo con micro SD y todo, pero antes lo había echo y nunca tuve problema de restauración, no sé porque me pasa esto ahora, donde he cambiado (antes) incluso dispositivo, compré micro SD y jamás tuve este problema, tenía todo lo de multimedia y nunca tuve problema

Cuál carpeta habría que copiar?? Cuál ruta es

Pero es raro, una vez formatie mi dispositivo, y compré una SD nueva, igual se recuperó todo lo multimedia, y la SD era totalmente nueva, de fabrica, entonces es raro, y como puse en la foto en el primer post, hay algo de kilobite que NO se recupera de 360 mb

No sé qué pasó, pero de las tantas fotos que no estaban, me aparecieron 3 fotos, siendo que la SD está formateada, no logro entender si no hay nada multimedia porque me aparecieron de la nada estás 3 fotos??? De 200 que tengo que no logro ver todavía

— modificado el 22 may. 2018 14:35:31 por el moderador