Problemas en historias de Instagram de mi alcatel A3

Hola buenas noches, hace unos días compre mi alcatel A3 Plus, pero tengo un problema con Instagram, cuando abro las historias y son vídeos, me aparece la pantalla verde, al igual que cuando tiene un Gif la imagen, pero es sólo los vídeos de las historias, los que se publican normal no me sale eso,
lo reinicie de fábrica y aún sigo con ese problema, instale la aplicación con un apk y me sigue dando ese mismo problema de pantalla verde , alguien me podría ayudar por favor, gracias !!!

Este es un tema que no se ha tratado en estos foros, sería de mucha ayuda si podríamos solucionar este problema, de ante mano muchas gracias !😊

— modificado el 10 jul. 2018 18:11:21 por el moderador

Android 7.0 es el mío

Iñaki

ok @Paty, ¿has probado a reinstalar la app?¿has probado también a limpiar cache y datos de la app?

Si reinstale la app y la instale ya no desde la play store si no descargándo un apk, borre datos y cache y nada, descargue Instagram life y me da ese mismo problema