URGENTE, POR FAVOR

Adquirí hace unos días el note 8 re-acondicionado en phone housse, instalé aplicaciones etc con mi cuenta de google y la de samsung; al dia siguiente el solo se reiniciaba por lo q (dentro del periodo de garantía) realice la devolución después de hacerle un hard reset.
Me notifican q el terminal tiene en la ¿¿memoria??? datos de cuenta de google y q debo desvincularla. Desde mi cuenta desvinculo ese terminal, pero me contestan q no está desvinculado.
Que puedo hacer????
La garantía finaliza en breve.
Como puedo desvincular mis cuentas en ese terminal.
Gracias