Motorola Moto E — Problema con la actualización del software de mi moto e4

Buenos días tengo un problema con mi moto e4 el problema consiste que me llega la actualización de software yo la descargo pero al momento que se está haciendo la actualización cuando el teléfono se reinicia para actualizar el dice error y después de unos minutos el teléfono se reinicia y me dice que la actualización no se a procesado que debe hacer para solucionar ese error en la actualización