Problema con almacenamiento J7 neo

Estimados, tengo el siguiente problema. El almacenamiento interno de mi telefono esta saturado. El apartado otros ocupa 14.89 gb... no se que es lo que se almacena aqui (sms o registros de llamadas, ni idea). En internet no he encontrado respuesta a este enigma. 

No puedo resetear el telefono ya que podria perder datos o mensajes de mis clientes (Ppr sms o WhatsApp), pero necesito liberar ese espacio. ¿Alguna idea?

— modificado el 13 ene. 2020 2:16:34