Mi ID de emisor

Hola, tengo una pregunta acabo de adquirir un huawei y7 2019 era att pero lo liberaron en el mismo establecimiento donde lo adquiri es nuevo y se libero con código bueno el asunto es que no me aparece la opción de configuración para poner mi numero privado ni me permite realizar llamadas con la clave #31# alguien me puede decir el motivo y si se puede solucionar como hacerlo es telcel mi chip gracias