Ayuda

Hola, Buen dia/tarde/noches... Tengo un strong text*problema con mi dispositivo(Samsung j6)*strong text

El problema es que cuando se apaga, se queda sin bacteria o quisiera reiniciarlo... Al encenderlo empieza a reiniciarse sin parar... Otro problema es que cuando intento colocarle un patrona/Pin/clave no puedo, siempre la pantalla de bloqueo queda en... "Deslize para desbloquear" Tampoco puedo usar huella, Cuando intento agregar la huella y me pide que le ponga patron entra en un bucle y me pide el patron otra vez y asi susesivamente...

Por favor necesito su ayuda*strong text*a. Gracias de anteMano.