Problemas comunes con el Huawei Mate 9 y sus soluciones

Problemas comunes con el Huawei Mate 9 y sus soluciones

El Huawei Mate 9 es un dispositivo fantástico, pero tiene, cómo no, su cuota de problemas. Los usuarios han ido informado acerca de problemas con la respuesta de la pantalla táctil, el control de volumen, el rápido consumo de la batería, retrasos con las notificaciones y los lanzadores de terceros. Si habéis experimentado alguno de ellos, estad tranquilos. Echad un vistazo a los detalles sobre los problemas más comunes del Mate 9 y sus soluciones aquí.

Huawei Mate 9 Problemas

Pantalla táctil no responde No se puede controlar el volumen con la pantalla de bloqueo
Problema de batería Launcher salta al predeterminado
Retrasos con las notificaciones  

Huawei Mate 9: la pantalla táctil no responde

Algunos usuarios han tenido problemas con la pantalla táctil de su Mate 9. O la pantalla no responde o se registran toques innecesariamente en los lados derecho e izquierdo. Afortunadamente, este molesto problema se ha corregido con una actualización de software que se puso en marcha en diciembre pasado. Si todavía tenéis el problema, aseguraos de que tenéis la última actualización de software en Configuración> Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema.

AndroidPIT huawei mate9 0162
¿La pantalla táctil no responde? Probad estas soluciones / © NextPit

Huawei Mate 9: No se puede controlar el volumen con la pantalla de bloqueo

Si estáis escuchando música en el teléfono, lo normal es que podáis controlar el volumen usando los botones en el lateral cuando la pantalla está bloqueada. Sin embargo, algunos usuarios informan de que tienen que desbloquear el Mate 9 para poder ajustar el volumen. Por alguna razón, esto sucede cuando se utiliza Spotify o alguna otra aplicación de música. Este problema se podrá resolver en el futuro con una actualización de software, pero por ahora, la solución es más bien un apaño. Huawei ha comunicado a Digital Trends que solo se admiten dos aplicaciones: Huawei Music y Google Play Music. Esa es una mala noticia para los usuarios de Spotify, que tendrán que cambiar de aplicación, pero al menos hay alguna forma de evitar este problema.

huawei mate 9 volume music
Desde la pantalla de bloqueo (izquierda), deberías poder ajustar el volumen de Huawei Music (medio) y Google Play Music (derecha) con los botones del Mate 9. / © NextPit

Huawei Mate 9: problema de batería

Algunos usuarios han informado de que, a pesar de la buena duración de la batería del Mate 9, en sus dispositivos la batería se consume a una velocidad inusual e incluso con sobrecalentamiento en algunos casos. Huawei ha explicado a Digital Trends que está planeando proporcionar mejoras para solucionar estos problemas en una futura actualización, así que aseguraos de que habéis actualizado el software. Si eso no soluciona el problema, comprobad que las aplicaciones están optimizadas. Id a la sección Batería de la configuración de Mate 9, id la sección de detalles de uso de la batería para averiguar si las aplicaciones están consumiendo demasiada batería. Si hay una aplicación que se está comportando extrañamente, deshaceos de ella, o simplemente actualizadla para tratar de solucionar el problema. Además, tal vez queráis utilizar Optimise, la herramienta del Mate 9 para que la batería dure más tiempo.

huawei mate 9 battery
En la sección Batería, en el menú de Configuración, se pueden ver los detalles de uso y optimizar las aplicaciones que consumen mucha energía. / © NextPit

Huawei Mate 9: launcher salta al predeterminado

Especialmente molesto para aquellos a los que les gusta usar lanzadores personalizados, el Mate 9 tiende a volver al lanzador de EMUI por defecto siempre que una aplicación se cierra. Esto significa que la única manera de conseguir que el lanzador alternativo funciones es reactivarlo una y otra vez. Hay algunos apaños si queréis utilizar lanzadores de terceros, pero no son perfectos. Se puede intentar bloquear el lanzador en la lista de Aplicaciones Recientes accediendo al menú Configuración de las Aplicaciones Recientes y tocando el icono de bloqueo del lanzador, después de haberlo abierto recientemente. También se puede intentar deshabilitar Bluetooth en el dispositivo o habilitar la función de "escritorio agresivo" de lanzadores como Nova para ver si eso ayuda.

Huawei Mate 9: retrasos con las notificaciones

Una gran cantidad de usuarios, como lo demuestra este extensísimo hilo de discusión de desarrolladores de XDA, no reciben las notificaciones de aplicaciones como deberían. O no las reciben de ningún modo o lo hacen con retraso, aunque se muestren en los iconos de la aplicación en la pantalla de inicio. Se ha lanzado una actualización para solucionar este problema, pero si eso no sos sirve, podéis hacer algo más. Comprobad que la opción No molestar está deshabilitada. También podéis ir a la aplicación Phone Manager y luego a la sección Mobile Data. Una vez allí, bajad hasta el final en las opciones y pulsad Data Saver. A continuación, se puede permitir el acceso sin restricciones de datos a aplicaciones específicas de las que se desea recibir notificaciones que requieran una conexión de datos (como el correo electrónico o WhatsApp).

huawei mate 9 data notifications
En la aplicación Phone Manager, se puede permitir que determinadas aplicaciones utilicen datos para que las notificaciones no se demoren. / © NextPit

¿Habéis tenido otros problemas con el Mate 9 con los que podamos ayudaros? ¿Os han sido útiles nuestras soluciones? ¡Contadnos en los comentarios!

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39 Comentarios

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  • SantiGNR_93 Hace 1 semana Link al comentario

    Cuando sonó la alarma despertador, no me dejó desactivarla, el celular comenzó a vibrar pero no me mostró la pantalla para desactivarla. Tuve que reiniciar el celular, y ahora cada vez que prende, lo primero que muestra en la pantalla principal es el cartel de "El proceso system no responde. ¿Cerrarlo?" "Esperar" "Aceptar". Cualquiera de las dos opciones que elija no cambia nada. No abre el teclado, y después de unos minutos desaparecen los botones para volver atrás y volver al menú principal.
    Ya intenté la solución de ir a Aplicaciones > Restablecer preferencias, y no funcionó. No entiendo cuál puede ser el problema ni encuentro soluciones a esto.
    El celular es un Huawei Mate 9 Lite (BLL-L23)


  • anto 31 oct. 2019 Link al comentario

    tengo un huawei mate 9 lite y desde ayer no lo puedo usar ya que se queda pegado donde dice actualización de emui,y por no tener almacenamiento me dice todo el rato "error al actualizar" y no puedo salir de hay


  • Raúl Jaramillo 30 ago. 2019 Link al comentario

    Mi Huawei mate 9 funciona perfectamente pero el compartir Internet dejó de funcionar


  • Carlos Arias 20 feb. 2019 Link al comentario

    Mi Huawei Mate 9 funcionaba de maravilla hasta que se actualizo el EMUI y desde entonces tengo perdida de señal a cada rato y mas cuando activo el WiFi


    • Yamil 998 6 mar. 2019 Link al comentario

      amigo, a mi me paso exactamente lo mismo, arreglaste tu problema?


    • Jose David Orozco 17 abr. 2019 Link al comentario

      Me esta pasando lo mismo, no se si es un problema de software o algo malo del hardware. Me indicas tu versión de Emui


  • Norberto Molinero 3 dic. 2018 Link al comentario

    Mi huawei Mate 9 se reinicia al hacer una foto


  • Lgiel Bontel 5 oct. 2018 Link al comentario

    Tengo el Huawei desde hace como un año y todavía estoy esperando una actualización pero vivo en un país del tercer mundo y nunca va a llegar, es molesto tener que activar todo los días el modo de ahorro para que me dure la batería caso contrario no me dura ni siquiera medio dia


    • Daniel 6 oct. 2018 Link al comentario

      Si tienes el móvil desbloqueado actualiza mediante el programa de huawei para PC.


  • Tuto86 13 jul. 2018 Link al comentario

    Tengo un mate 9, cuando comparto internet y se bloquea la pantalla se desactiva la zona wifi, como puedo solucionarlo?


  • riky 8 jul. 2018 Link al comentario

    quisiera saber si alguien me puede informar porque no puedo abrir mensajes de audio y videos de whatsapp. desde ya gracias. tengo el huawei mate 9 desde mediados del año pasado y nunca tuve problemas .


  • Lgiel Bontel 11 abr. 2018 Link al comentario

    Todo se corrige con una actualización de software pero hace 9 meses que compre el teléfono y todavía estoy esperando!! No puedo desbloquear el teléfono cuando recibo una llamada. Cada vez que uso Bluetooth tengo que tildar multimedia porque se destilda. Tengo que usar el celular en modo ahorro sino la batería no llega ni al mediodía.


  • Marlon Javier Gómez 2 abr. 2018 Link al comentario

    Hola! yo tengo el siguiente problema, antes de actualizar a EMUI 5.1 me mostraba las notifciaciones con pantalla bloqueada de manera perfecta, ahora no funciona, las notificaciones llegan en tiempo real y sin ningún atraso, pero no me muestra ninguna notificación como antes, es más, ahora al presionar el botón de bloqueo me muestra directamente el bloc de números para desbloquear, no me permite utilizar ningún controlador de música ni otras funciones.


  • tamara moine 20 mar. 2018 Link al comentario

    Si se desactiva el "ok Google" se resuelve lo del funcionamiento de la radio con la pantalla encendida


  • Robiel Fernandez Perez 9 mar. 2018 Link al comentario

    Hola ami me pasa lo mismo después de la actualización mi huawei mate 9 al reproducir la música y cerrarse la pantalla deja de reproducir la música con la actualización anterior no me ocurría, acabaron con esta actualización preferiría la anterior estaba muy contento con mi huawei mate 9 pero ahora estoy muy disgustado si alguien sabe como solucionarlo por favor dejarme un comentario.


    • Marlon Javier Gómez 2 abr. 2018 Link al comentario

      Hola! me brindaron soluciones en el servicio técnico de huawei, consumer huawei /latin/support/service-center/
      tienen un chat en línea muy bueno e instantaneo


  • Zaida Leon Jimenez 13 feb. 2018 Link al comentario

    Tengo un problema mi mate 9. Reproduce la musica pero de repente se detiene y ya no sigue igual me pasa con la radio alguien sabe como solucionarlo?


  • Olmedo Riggs 5 feb. 2018 Link al comentario

    Tengo problema con mi móvil huawei mate pro 9 después de una actualizacion
    está que se apaga solo en cualquiera aplicación y cuando vuelve inicia nuevamente en la misma aplicación.. Pero pasa a cada momento.. comente si hay solución...


  • Torres Nts 29 ene. 2018 Link al comentario

    la app gemela de wasap de mi mate 9 se sierra sola ,,me ayudan porfa


  • Torres Nts 29 ene. 2018 Link al comentario

    la app gemela de wasap de mi mate 9 se sierra sola ,,me ayudan porfa

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