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El problema de la mancha rosa en la cámara del Xperia Z3 y Z3 Compact

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© NextPit

Nadie es perfecto. Frase que, teniendo en cuenta la historia que os voy a contar, podríamos cambiar por "no hay smartphone perfecto". Es bastante habitual que al tiempo de que un smartphone haya llegado a manos de los usuarios, éstos comiencen a reportar algún fallo. El motivo es sencillo: ¿es mi smartphone o un error del fabricante que afecta a todos? En esta ocasión tenemos como protagonistas al Sony Xperia Z3, a su hermano el Z3 Compact, la cámara de ambos y un extraño círculo rosa.  

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Problemas en la cámara del Sony Xperia Z3 y Z3 Compact.  / © ANDROIDPIT

El círculo rosa - ¿Soy yo o es el smartphone? 

Este problema lleva afectando a varios usuarios desde hace ya un tiempo. En un principio varios fueron los que creyeron que podía deberse a un reflejo o ser producto de nuestro propio ojo. Tras varias comprobaciones, se descubrió que el círculo rosa siempre aparecía en fotografías con fondos blancos, grises o marrones

Sony, por su parte, les recomendó que se pusieran en contacto con el departamente de atención al cliente de su localidad con el fin de poder conseguir un nuevo teléfono. Por desgracia, de poco sirvió a aquellos que así hicieron, puesto que la mancha quedaba registrada también en el nuevo terminal. 

Desde AndroidPIT también lo hemos comprobado. He hecho una fotografía con ambos terminales sobre fondo blanco y en los dos se presencia el círculo rosa. Es más, mientras hacía la fotografía mi compañero Kike me decía que mirando la pantalla desde un lateral veía también un círculo rosa en la pantalla. Esto nos podría hacer pensar que el problema se encuentra en la propia pantalla, pero al ver el resultado de la fotografía y comprobar que la mancha sigue ahí, está claro que este error se debe a la cámara. 

sony xperia z3 compact pink circle
¿Veis el círculo rosa? No he querido modificar la imagen para que el resultado sea más fidedigno. / © ANDROIDPIT

Tanto en nuestro análisis del Sony Xperia Z3 como en el análisis del Xperia Z3 Compact no experimentamos este problema porque, básicamente, no se nos ocurrió hacer fotografías sobre fondos blancos. Siempre intentamos mostrar los colores, paisajes, detalles de la escena o el funcionamiento de HDR, nunca un aburrido fondo blanco. Está bien poder aprender de estas cosas, así de aquí en adelante tendremos en cuenta este detalle para próximas pruebas. 

¿Qué hacer si vemos la mancha rosa? 

Sony, por el momento, no se pronunciado ni ha publicado ningún comunicado oficial al respecto. Hemos contactado directamente con Sony para preguntarles posibles motivos y, por supuesto, soluciones. Aquí tenéis la respuesta que nos han dado y que también han hecho oficial:

Estamos al tanto de los informes de un número de consumidores que están experimentando decoloraciones anormales en las fotografías tomadas con el Xperia Z3 y Xperia Z3 Compact. Sony Mobile está investigando.

Tendremos que esperar al resultado de sus "investigaciones". Para terminar, solo me queda daros un consejo. De entrada, comprobad si vuestro terminal tiene el círculo rosa. Para ello abrid la cámara y haced una fotografía a un fondo blanco, gris o marrón. La mancha rosa se tiene que ver claramente, no os obsesionéis y veáis cosas donde no las hay. También es conveniente que preguntéis a alguien por si tenéis dudas para que corrobore que la mancha está.

Lo más seguro es que la solución llegue en forma de actualización, pero hasta ahora no sabemos nada en concreto. ¿Está afectada la cámara de tu Xperia Z3 con el círculo rosa?

Isabel V.

Isabel V.

Isabel estudió periodismo y comenzó su andadura en Android en el 2011 con un Galaxy S. Desde entonces es fiel defensora de este sistema operativo por sus funciones de software, posibilidades de personalización y, en general, por poder ofrecer un producto que se adapta a cada uno de los usuarios. Además, es una cinéfila empedernida, tiene un sentido nulo de orientación y, en ocasiones, habla sola, contradiciéndose a sí misma.

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42 Comentarios

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  • Renato Gonzalez 28 may. 2015 Link al comentario

    Ayuda Por favor ... Estoy por comprarme un z3 compact .. y quiero saber si sigue ese problema .. a parte e escuchado que los z3 y z3c se malogran cuando los sumergen... :C
    Que me recomiendan comprarme el z3compact ?? u otro (moto x 2gen) Que dicen comunidad ?
    Gracias


  • Vicente Sempere C 30 ene. 2015 Link al comentario

    La veo claramente en mi Z3 Compact


  • Sergio Rio 13 ene. 2015 Link al comentario

    Buenas amigos.
    A mi la mancha se me ve pero es amarillenta, y estoy muy descontento tanto con la calidad de las fotos (muy malas) y con la duración del vidrio de la lente en poco más de un mes y utilizando una funda tiene un montón de rayones y una perdida del brillo. Que se puede hacer? el modo ese automático superior captura demasiada luz, no hay un modo automático normal?


  • Julio 1 ene. 2015 Link al comentario

    cámara sony Xperia


  • Julio 28 dic. 2014 Link al comentario

    saludos amigos de Android pit, a mi sony le pasa lo mismo y no sólo en la cámara de fotos sino que también en la grabación de videos los colores rojos los convierte en fucsia pero si los veo en la pc, si los toma de color rojo, además tengo el problema con la resolución de los 20 megapixeles, parece una cámara vga, y es el segundo equipo que me dan, y lo mismo pasa, no estoy conforme con la resolución


  • Carlos BL 23 dic. 2014 Link al comentario

    he hablado con sony y dicen que es algo normal que pasa en todos los teléfonos asiq... sigo igual y tercera vez que val el móvil al servicio técnico.


  • Carlos BL 19 dic. 2014 Link al comentario

    Segunda vez que me lo devuelven del servicio técnico diciendo que no tiene nada.. probaré llamando a sony directamente


  • Carlos BL 15 dic. 2014 Link al comentario

    Hola buenas a todos! pues contaros que hace dos semanas me compres el sony xperia z3 compact y... sí tenia la mancha rosa en la cámara, lo lleve al servicio técnico y ahora me dicen que no le pasa nada al teléfono... :O no se que hacer...


    • Isabel V. 16 dic. 2014 Link al comentario

      Ponte en contacto con atención al cliente de Sony, ellos pueden hacer algo


  • Luis 20 nov. 2014 Link al comentario

    Me respondo a mi mismo, para comentar que todo correcto. ¡Nada de manchas rosas! Y en el día y pico que llevo con él, la verdad no podría estar más contento de haberlo comprado. Una vez adaptado de nuevo al cambio de tamaño (venía de 5'1'') todo perfecto. Fluidez, tacto, sensaciones, potencia, duración de batería... Justo que lo que buscaba.


  • Luis 18 nov. 2014 Link al comentario

    Al final no pude resistirme y lo he pedido. Se supone que me llega hoy. Estuve enredando con él en el MediaMarkt, y la verdad es que me encantó, es justo lo que andaba buscando. En ese no se veía nada raro con la cámara. Cruzo los dedos para que el mío esté también ok... En cuanto lo tenga y lo pruebe, comento por aquí si ha habido suerte, o si me toca devolverlo! jajaja


  • Luis 11 nov. 2014 Link al comentario

    Después de mucho tiempo buscando un móvil que tuviera todo lo que pido, apareció este Z3 Compact.... pero después del tema de la cámara ni sé qué hacer. ¿Realmente en cuántos móviles sale ese halo? ¿Es en todos? ¿Es una ruleta rusa? Lo que menos me apetece es comprar un móvil para llevarlo al SAT al día 1, y que me devuelvan uno usado que también falla... Lo de no poder hacer fotos a máxima resolución en modo automático no me convencía mucho, pero esto ya es grave.


    • Isabel V. 11 nov. 2014 Link al comentario

      Es un poco ruleta rusa... Yo esperaría un poco o probaría el teléfono antes de comprarlo (si tuvieras oportunidad).


      • Luis 12 nov. 2014 Link al comentario

        Me da rabia porque justo iba a comprar móvil ya. Estuve a un click del S4, esperé para mirar precios del Z3 Compact,.. y al final no tengo nada claro. Halo rosa, que si se calienta demasiado... menudo estrés :)


  • Sebas L. 4 nov. 2014 Link al comentario

    Que verguenza, ni siquiera aceptan la existencia del problema, sino que segun ellos es un inconveniente que sucede no solo en sus telefonos sino en muchos otros dispositivos con camaras digitales.......... pues habra que comprar aquellos dispositivos que no tienen este problema entonces....... Samsung, HTC, etc.......


  • Iñigo 4 nov. 2014 Link al comentario

    OJO a la respuesta de Sony en el foro de soporte oficial:

    Resumen: No es un problema del Z3, les pasa a todos los teléfonos, y recomiendan disparar en manual y tocar unos parámetros para MITIGAR el problema.

    700€ en un móvil en el que según Sony destaca la cámara "no te conformes con lo bueno, exige lo mejor" es su eslogan y nos vienen con estas. Devolución al canto y a buscar otras opciones en el mercado. Sony una y no más.


    • Isabel V. 4 nov. 2014 Link al comentario

      Ostras! :( Gracias por compartir


  • JBustamante 4 nov. 2014 Link al comentario

    como dice en mi tierra "no veo un culo"


  • Cesar Carranza 4 nov. 2014 Link al comentario

    Yo tengo un HTC M7
    DESDE siempre he tenido el problema que la cámara en ambiente de poca luz se torna rosada.
    Alguien puede ayudarme con eso? No puedo tomar fotos en días nublados

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