Problemas y soluciones del Sony Xperia Z5

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© nextpit

El Sony Xperia Z5 es un gran terminal con una cámara de primera y una buena duración de batería, pero no está libre de problemas. Si tienes un Xperia Z5 con fallos, sigue leyendo para encontrar los mejores consejos para los problemas más comunes del Sony Xperia Z5.

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¿Problemas con tu Xperia Z5? Aquí estamos nosotros para yudarte. / © ANDROIDPIT

 

Atajo al problema:

Mi Sony Xperia Z5 no se enciende

Tratar de encender tu Xperia Z5 y que en lugar de eso la pantalla se quede en blanco es bastante molesto, pero por suerte Sony sugiere algunas soluciones para este problema.

Una posible solución es un apagado forzoso. Para hacer esto abre la tapa que contiene las ranuras para la nano-SIM y microSD y, usando la punta de un bolígrafo o algo similar, mantén pulsado el pequeño botón de apagado durante un par de segundos. El terminal vibrará tres veces, tras lo cual podrás soltar el botón de apagado . Después vuelve a encender el dispositivo para comprobar si el problema se ha resuelto.

Si tu terminal sigue siendo un ladrillo, entonces valdrá la pena intentar hacer un reinicio de dos minutos. Para hacer este reinicio deberás mantener pulsado el botón de apagado (situado bajo la tapa mencionada en el párrafo anterior) durante 120 segundos ignorando cualquier vibración del dispositivo. Una vez pasado el tiempo suelta el botón y enchufa tu smartphone al cargador y, una vez aparezca el icono de carga trata de encenderlo de nuevo.

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En caso de duda, reinicia. / © ANDROIDPIT

La batería de mi Xperia Z5 dura poco

Tratar de sobrevivir con un teléfono con poca autonomía es una pesadilla, pero por suerte hay aplicaciones de terceros que te podrían ayudar a salvar el día.

Greenify es una de las aplicaciones más fiables para mejorar el rendimiento de nuestra batería, y además es gratis, lo que hace que esta sea una de las apps más queridas de Google Play cuando quieres mejorar la autonomía de tu smartphone.

Grrenify requiere ser root para aprovechar todas sus posibilidades pero también cuenta con un montón de características para no root. La aplicación pone a los procesos en un estado de hibernación, de forma que reduce el gasto de batería de aquellas aplicaciones que despertarían al terminal cuando no está en uso.

Si Greenify no te convence, hay varias soluciones alternativas que merecen que las eches un vistazo. Una de ellas, y muy típica de la familia Xperia, es el modo STAMINA, que desactiva los datos y la conexión Wi-Fi cuando la pantalla está apagada. Además puedes configurar las apps que quieres que no se vean afectadas por este modo, de forma que si necesitas estás continuamente en contacto por Whatsapp, puedes poner esta app en la lista de exclusiones.

El modo Ultra STAMINA lleva las cosas un paso más allá, eliminando la posibilidad de usar cualquier función excepto las más básicas, como la capacidad de enviar y recibir mensajes y llamadas. El brillo queda reducido y elimina en este modo el uso de los live wallpapers.

La pantalla táctil no responde

La pantalla táctil del Xperia Z5 puede verse afectada por los protectores de pantalla personalizados, por lo que si tienes uno, prueba a quitarlo y comprueba si el problema se soluciona. De no ser así, Sony dice que el calor excesivo puede afectar a la pantalla del terminal.

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Asegúrate de que el protector de pantalla no te está causando problemas. / © ANDROIDPIT

Como mencionamos antes, quizás te sea útil echar mano del botón de apagado situado bajo la tapa de las tarjetas. A veces este botón puede hacer milagros. Además, de esta forma no perderás ningún dato o configuración por intentar este método.

Usando la aplicación propia de la familia Xperia llamada Diagnóstico, es posible llevar a cabo una prueba para ver si el teléfono identifica el problema. Desde la pantalla de inicio vete a Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico > Test. Sigue las instrucciones y cruza los dedos mientras esperas el resultado. También puedes acceder a esta app desde el cajón de aplicaciones.

El programa gratuito PC Companion es un gran recurso para restablecer tu smartphone, por lo que es recomendable que eches mano de la herramienta y navegues por el menú de reparación. Sony señala que el contenido en las tarjetas microSD, como fotos, vídeos y música no se borrarán cuando uses el software.

Llamadas de mala calidad

Algunos usuarios de un Xperia Z5 han reportado problemas de disminución en la calidad de las llamadas telefónicas. Este problema puede ser resuelto en ocasiones mediante los ajustes de funciones de mejora de audio.

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Una SIM defectuosa puede arruinar el audio. / © ANDROIDPIT

Antes de modificar los ajustes de audio trata de reiniciar el terminal para ver si se soluciona el problema. Además de esto, comprueba la intensidad de señal  y que tu mano (o protector de pantalla) no cubre por accidente el micrófono o el altavoz.

Para ajustar el ecualizador de audio a la normalidad, vete a Ajustes > Llamadas > Ecualizador. Una vez ahí pulsa en Normal y comprueba si se han producido cambios en la calidad de audio. Para desactivar el habla lenta, vete a Ajustes > Llamadas y desliza el interruptor hacia la izquierda.

Si todavía tienes problemas, trata de cambiar la tarjeta SIM para ver si al hacerlo se soluciona el problema. Es posible que tu tarjeta SIM esté dañada y, por lo tanto, afecte a tus llamadas.

Mi Xperia Z5 se queda pillado o tiene lag

Si tu smartphone se queda atascado o tiene lag, el modo seguro te podría ayudar a identificar el problema. La idea es que una aplicación que te hayas descargado recientemente sea la responsable del problema al lastrar el rendimiento de tu teléfono.

Para activar el modo seguro, apaga el terminal. Una vez apagado mantén presionado el botón de encendido hasta que notes una vibración. Cuando veas los logotipos de Sony y Xperia, mantén pulsada la tecla de bajar volumen hasta que aparezca el modo seguro en la pantalla.

Cuando estés en modo seguro, únicamente funcionarán las apps que venían instaladas en el dispositivo. Si notas una mejora inmediata en el rendimiento, lo más probable es que una aplicación que hayas descargado esté perjudicando el rendimiento de tu smartphone. En este caso, lo mejor es deshacerse de algunas aplicaciones descargadas recientemente o usar la herramienta PC Companion.

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Un smartphone con lag es un smartphone infeliz. / © ANDROIDPIT

Mi PC no detecta mi Xperia Z5 conectado mediante USB

Si estás intentando conectar tu smartphone al ordenador y la cosa no funciona como quieres, lo primero es comprobar si el cable USB está dañado. Incluso el más mínimo daño en el cable puede causar problemas de sincronización, así que si puedes usa otro cable.

Es posible comprobar manualmente si tu smartphone está configurado para reconocer una conexión USB. Vete a Ajustes > Conectividad Xperia > Conectividad USB > Detectar dispositivo USB.

Otra posible solución para este problema tan irritante problema es reiniciar el ordenador y actualizar los controladores USB. Para actualizar los controladores entra en PC Companion y comprueba si hay actualizaciones desde el programa.

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Mantén tus controladores USB al día. / © ANDROIDPIT

Mi Xperia Z5 no tiene cobertura de red

Si experimentas problemas en la cobertura de red en tu terminal, tu primera misión debería volver a seleccionar un modo de red desde Ajustes > Más > Redes Móviles. Una vez ahí, toca sobre Tipo de red preferida y selecciona un modo de red. Quizás experimentar con los modos de red y reiniciar el teléfono solucione el problema.

Suena obvio, pero el modo avión impedirá que tu smartphone reciba información de la red. Asegúrate de que el modo avión está desactivado, así como el modo STAMINA. Cuando está activado, el modo STAMINA desactiva Wi-Fi y datos mientras la pantalla apagada.

Contacta con tu proveedor de red en el caso de que tengas más dudas (a veces llegan a ser útiles).

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Contacta con tu proveedor de red para tener más información. / © ANDROIDPIT

Muchos otros problemas del Xperia Z5 pueden ser resueltos mediante la herramienta de Sony PC Companion que ya hemos mencionado unas cuantas veces. Es recomendable que que ejecutes el software por ti mismo antes de recurrir a ponerte en contacto con Sony por teléfono.

¿Hay algún otro problema que no esté en esta lista pero que te afecte? Si tienes más soluciones a otros problemas, no dudes en comentar para que nos ayudemos unos a otros.

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Santiago Luque

Santiago Luque
Redactor freelance

Santiago es redactor en AndroidPIT España. Programador y diseñador gráfico, este madrileño asegura tener el superporder de perderse en cualquier sitio, por suerte el GPS es su mejor aliado. Comenzó su andadura con un Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro, pero no fue hasta tener su HTC One S con Android 4.0 que se interesó en serio por el mundo Android. Le encanta cacharreando cualquier smartphone al que le eche mano y jamás dudará en pedir un ejemplar de cada modelo.

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46 Comentarios
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  • 2
    frank isaac 4 oct. 2019 Link al comentario

    tengo un sony z5 que no carga prendido apagado si y no lo reconoces ala pc quein me ayuda a solucionarlo


  • 2
    frank isaac 4 oct. 2019 Link al comentario

    tengo un z5 que no carga prendido y para cargarlo tengo que apagarlo y en la pc no lo reconocen tambien quien me ayuda a solucionar


  • Edward Rivera Moreno 1
    Edward Rivera Moreno 20 jul. 2017 Link al comentario

    Tengo el Z5 normal, y no me reconoce ningún auricular... Es decir, si puedo escuchar música, pero no puedo responder llamada con el botón, tampoco puedo poner pause o play a las canciones... Alguna solución?


  • Alexander Celis 1
    Alexander Celis 21 mar. 2017 Link al comentario

    tengo hace un año el xperia z5 compact y desde el tercer mes de uso empezó a presentar un problema de imagen... cuando lo suspendo y lo guardo, al sacar el telefono la imagen no logra dar la imagen correcta y se distorciona toda hacia la parte superior. el problema a avanzado con el tiempo y ahora tengo q permanecer con la pantalla encendida para q no se distorcione


  • Eder Barrios Camargo 1
    Eder Barrios Camargo 17 mar. 2017 Link al comentario

    Mi z5 premium dual no funciona mediante el puerto de sin 2 (no pilla señal), sin embargo este si reconoce la simcard. he neceado las configuraciones de red de todas las formas posibles pero no logro hacer funcionar. que podrá ser?


  • Oscar Andres De La Cruz Bautista 3
    Oscar Andres De La Cruz Bautista 3 ene. 2017 Link al comentario

    Hola! Tengo un Xperia y no se reproducen adecuadamente los videos, la imagen se detiene y el audio avanza, me sucede en todos los videos de redes sociales y los de la galería, Netflix, etc. Alguien me puede ayudar?


  • Jorge Pineda 1
    Jorge Pineda 11 dic. 2016 Link al comentario

    mi sony xperia z5 funciona muy lento un juego de poca calidad se traba no se q le pasa ayuda


  • 1
    Marc Sans 2 dic. 2016 Link al comentario

    Buenas tengo Sony experia Z5 y de un dia para otro se me quedo sin bateria, y no a vuelto a encender ni cuando pones a cargar ni marca que esta cargando, vamos se a quedado echo un ladrillo en mi bolsillo, un ladrillo bastante caro.... alguien a encontrado solucion? Gracias


  • Eduardo Romero 2
    Eduardo Romero 9 nov. 2016 Link al comentario

    HOLA, EN MI Z5 PREMIUM AL ABRIR LA CAMARA SALE QUE ESTA SIENDO USADA POR OTRA APLICACION YA LO HE REINICIADO PERO NADA, SI ALGUIEN ME AYUDA X FAVOR¡¡¡¡¡


  • laizac bamu 1
    laizac bamu 29 sept. 2016 Link al comentario

    despues de dos dias se me a quedado sin bateria. i la pantalla a la hora decargar, se queda en negro lo pongo a cargar no sale nada. solo enciende la luz roja. lo e reiniciado por donde van la sim. pero no responde.
    si alquien es tan amable de ayudarme se lo agradeceria


  • Noemí Rejas 1
    Noemí Rejas 19 sept. 2016 Link al comentario

    Tengo problemas con la cámara del Z5


    • Daniel 62
      Daniel 20 sept. 2016 Link al comentario


      • Noemí Rejas 1
        Noemí Rejas 20 sept. 2016 Link al comentario

        No me deja escribir un mensaje igual en el foro de Sony z5


      • Daniel 62
        Daniel 21 sept. 2016 Link al comentario

        Esta raro pero puedes escribir y dejarlo en la entrada general para que lo vean mas personas.


    • Eduardo Romero 2
      Eduardo Romero 9 nov. 2016 Link al comentario

      YO TENGO IGUAL PROBLEMAS EN LA CAMARA SALE QUE ESTA SIENDO USADA X OTRA APLICACION Y NO ARRANCA, ENCONTRO ALGUNA SOLUCION??????


  • Marcelo Morales 1
    Marcelo Morales 16 sept. 2016 Link al comentario

    Mi z5 premium no reconoce los auriculares,que puede ser?desde ya muchas gracias


    • 17
      Martin J. 16 sept. 2016 Link al comentario

      Son los originales? si es asi probablemente haya daño de hardware en el conector, si no son originales puede ser problema de compatibilidad.


  • Antonio Hidalgo 1
    Antonio Hidalgo 13 jul. 2016 Link al comentario

    Hola mi z5 se queda pillado y tengo que resetearlo para que vuelva a funcionar de que puede ser gracias


    • 17
      Martin J. 16 sept. 2016 Link al comentario

      brinda mas informacion, como con que aplicacion pasa eso. o en que momento, es dificil saber porque uno siente dolor si no indicas ni siquiera donde duele no?


  • 1
    oscar siscar velasco 4 jul. 2016 Link al comentario

    buenas,acabo de recibirlo y hace las fotos mal,con poca luz o brillo,quedan como apagadas,un chico de vodafone me aconsejó restablecer valores de fábrica,pero no he tocado nada todavía,las hace así desde el primer momento,que puedo hacer para solucionarlo??me dicen que tienen que mandarlo en garantía y cambiar lo que esté mal.Un saludo


    • Marcelo Morales 1
      Marcelo Morales 16 sept. 2016 Link al comentario

      El mio hacia lo mismo y era un film que trae de proteccion de la cara trasera.


    • 17
      Martin J. 16 sept. 2016 Link al comentario

      lamento hacerte esta pregunta, pero estas seguro que es original? baja en una PC el Sony Companion y conecta a ver si lo reconoce.


  • 3
    Alberto C. 2 jun. 2016 Link al comentario

    Se puede mirar la hora y notificaciones sin darle al botón de desbloqueo? Cada vez que le doy al botón, se desbloquea por el sensor de huella


    • 17
      Martin J. 16 sept. 2016 Link al comentario

      dale con otro dedo. o activa la función de doble toque para despertar.

      Daniel


  • Tomas Caceres 1
    Tomas Caceres 24 mar. 2016 Link al comentario

    hola tengo el sony z5 y se me desconecta todo el tiempo de la red cuando prendo los datos moviles (cuando apago los datos anda perfecto). no se que hacer ya hice todo en la companion pc. sera un problema de hardware?


    • Santiago Luque 24
      Santiago Luque 24 mar. 2016 Link al comentario

      Puede ser un problema de hardware o de la operadora. Por si acaso prueba esa tarjeta SIM en otro terminal y mira a ver si ocurre lo mismo. Si sucede lo mismo, prueba a hacer un duplicado de la SIM a ver si se soluciona, de lo contrario que te lo miren en el servicio técnico, puede que alguna de las antenas falle.


    • 17
      Martin J. 16 sept. 2016 Link al comentario

      problemas de cobertura en tu zona? cambia las configuraciones de prioridad del tipo de conexión en Configuración-Redes Moviles - Tipo de Red, prueba con otras opciones.


  • Joel Arache 11
    Joel Arache 20 feb. 2016 Link al comentario

    Tengo un Sony Xperia Z5 y no me ha mostrado ningunos de esos problemas

    DanielSantiago Luque


    • Santiago Luque 24
      Santiago Luque 21 feb. 2016 Link al comentario

      Lo más común es que no pase nada, pero si alguien tiene alguno de estos problemas, pues que al me os pueda encontrar una solución ;)

      Joel AracheDaniel


  • Antonio Vázquez 10
    Antonio Vázquez 7 feb. 2016 Link al comentario

    Buf, qué mal rollo da leer este artículo.
    Además, luego ves en las fotos esa caja cuadrada, blanca, y... como que no hay glamour... no le entran a uno ganas de cogerla, de manejarla, no.
    Menos aún después de repasar la lista de desastres que esperan al usuario de un Z5.


  • Daniel 62
    Daniel 7 feb. 2016 Link al comentario

    No queremos que un producto nuevo tenga problemas pero hasta comprar un coche nuevo puede salir / venir defectuoso. Y si no me creeis, ver notas cuando las marcas mandan traer a revisión cierto tipo de coches desplegando un boletín.

    No queremos que nos suceda pero llega a pasar.


  • jm vanjav 28
    jm vanjav 7 feb. 2016 Link al comentario

    Lo mejor los 510€, con la actualización al Android 6, supongo o espero que estos problemas desaparezcan y el móvil de 007 esté a la altura.


  • 17
    Martin J. 6 feb. 2016 Link al comentario

    Que un SIM dañado puede afectar a la calidad de las llamadas???
    Jamás leí un DISPARATE MÁS GRANDE en Internet, de verdad, deberían darles un premio por esto!!
    La sim card solo sirve para identificar al terminal en la red. Es una contenedor de una llave. Una vez que el teléfono esta registrado en la red no tiene absolutamente nada que ver en el proceso de la llamada..
    Por favor, quiero una réplica sobre esto, es una vergüenza que el redactor o el editor salgan con este tipo de disparates..


    • 17
      Martin J. 6 feb. 2016 Link al comentario

      Puede ser responsable de que no se puedan efectuar llamadas.. Pero "afectar la calidad de las mismas" jamás.


    • jm vanjav 28
      jm vanjav 7 feb. 2016 Link al comentario

      Creo que no deberias ser tan drástico con tu comentarío. Una SIM defectuosa incide en la conexión con las torres, con lo que la calidad de llamada por cortes o pérdida de señal sí afecta, incluyedo que el móvil pueda estar continuamente chequeando la conexión y agote la batería mucho más rápidamente.
      A mi no tienes porque creerme, en Internet podrás consultar bastante documentación al respecto.


      • 17
        Martin J. 10 feb. 2016 Link al comentario

        Es diferente decir, "afectar la calidad de las llamadas" que decir "afectar la conexión a la red" sin red no hay llamadas, simple. Si la sim esta dañada o corrupta, NO HAY RED y por lo tanto NO HAY LLMAMADAS QUE AFECTAR, una sim dañada no está dañada a veces si a veces no...
        Y si, soy drástico, es una BURRADA DE POST, SOLO CREA FALSO CONOCIMIENTO QUE LUEGO ES DIFICIL DE ERRADICAR.


    • Santiago Luque 24
      Santiago Luque 7 feb. 2016 Link al comentario

      Como bien ha dicho jm vanjav, una SIM defectuosa sí puede afectar a la calidad de las llamads por los motivos que ha expuesto. Ese chip que llevan las tarjetas son mucho más complejos de lo que parecen. De hecho, incluso conviene no tocarlos con los dedos (o tocarlos lo menos posible) para evitar esta clase de problemas.
      Y aunque no lo he incluído en el artículo (porque eso prçacticamente no pasa), también puedes tener probemas en las llamadas si la tarjeta SIM no está bien alineada. Esto podía pasar antes, que se movía de su sitio ante un golpe en cierto ángulo al teléfono, ahora es muy difícil que eso pase porque las ranuras o bandejas son a prueba de torpes (aunque si alguien es lo bastante bruto, lo mismo es capaz de meter la SIM en una posición que no es correcta).

      Daniel


      • 17
        Martin J. 10 feb. 2016 Link al comentario

        Error, estas hablando de problemas de contacto entre el teléfono y la SIM, no de un problema En la SIM. Si la sim esta corrupta o dañada es sencillo.. NO ANDA!, NO HABÍA LLMADAS QUE AFECTAR. Si logras registrar el teléfono en la red la sim ya cumplió su propósito y ya no interviene en el proceso de llamada..


  • 1
    Diego 6 feb. 2016 Link al comentario

    Esto es porque Samsung os pagó? porque conozco a 2 familiares que se sacaron el z5 y no han tenido ningún problema


    • Santiago Luque 24
      Santiago Luque 7 feb. 2016 Link al comentario

      Que dos familiares no hayan tenido problemas no significa que no pueda tener defectos, y menos que Samsung (que no veo qué tiene que ver con Sony) haya pagado a nadie. Yo jamás he tenido ni un sólo problema con mi Xperia Z2, pero eso no significa que no haya gente que sí los tenga. El porcentaje de dispositivos que tienen algún problema es bastante bajo (hablando siempre de fabricantes que siguen unos ciertos controles de calidad) en comparación con los terminales vendidos.

      Daniel


      • Santiago Luque 24
        Santiago Luque 7 feb. 2016 Link al comentario

        La respuesta era para Diego ;).
        De todas formas estoy de acuerdo contigo en que no es de recibo que un smartphone de másde 600€ venga con defectos, pero en la pproducción de cualquier producto siempre hay un porcentaje de terminales que llegan con problemas a pesar de los controles de calidad. A veces es un problema de fabricación, otras un despiste y otras pueden ser por el transporte, pero en todos los productos habrá alguno defectuoso.
        En tu caso entiendo que lo mismo ni siquiera quisieras abrir el segundo Z5, aunque lo más probable es que viniera sin problemas, pero es comprensible que te molestes con la compañía por lo que has expuesto: un producto de más de 600€ debería tener unos controles de calidad más exigentes.

        Daniel


  • 10
    Zero Taringa 6 feb. 2016 Link al comentario

    como hago para que no se marquen los dedos, toca andar con paño suave y dulce abrigo para limpiar, es muy bueno me sirve también de calentador cuando hace frío y de espejo cuando me despeino.


    • Santiago Luque 24
      Santiago Luque 7 feb. 2016 Link al comentario

      Esto pasa en muchos smartphones, lo único es seguir con los paños si lo quieres limpio todo el rato. Yo ya me he acostumbrado a las huellas en mi Z2 :D


  • Sçbr²⁴ 54
    Sçbr²⁴ 6 feb. 2016 Link al comentario

    Buen articulo, todos los terminales tienen defectos, este no es la excepción, al punto del rendimiento, le añadiré que hay que tener las actualizaciones al día, el Z5 cuando recién salio, vi bastantes vídeos en YT de reviews, y bueno, en algunos tenia lag, y no era por las apps si no por el software, una update lo corregía. Saludos


  • Carlos Garcia Z. 26
    Carlos Garcia Z. 6 feb. 2016 Link al comentario

    la mejor alternativa es que no lo compren


  • Joche 25
    Joche 6 feb. 2016 Link al comentario

    Gracias Santiago un Tengo un Tío que tiene el Z5 no le detecta la USB en el PC gracias ya se como solucionarselo

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