Hola, el problema puede deberse a que el botón de captura está desactivado. Para mirar si realmente lo está, ve a "ajustes>pantalla>Inicio rápido. Allí encontrarás varias teclas para poner en el inicio rápido, allí selecciona Captura de pantalla. De momento esa es laayuda que te puedo prestar.
Un saludo.
Un saludo.
Hola buenas, la opción inicio rápidomno me aparece , qué hago?
Presiona el botón de encendido/apagado y a la vez el del volumen en su parte derecha como 2/3 segundos y verás como hace la captura, luego la encontrarás en Pictures/Screenshots
Hola es muy facil simultaneamente el boton Encendido y Home por unos dos segundos.!
MicoPK
Hola buenas, la opción inicio rápidomno me aparece , qué hago?
Gracias amigo 
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