Problemas al actualizar con Pc Companion

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Jose Antonio Laguno Fernandez
  • Posts del Foro: 7

22 oct. 2013 20:38:06 vía Web

Al conectarme la Pc Companion, me salta un anuncio de que tengo una actualización de software. Al proceder, según instrucciones del programa a dicha actualización, empiezan a sucederse diversas pantallas pero siempre en alguna, pero no siempre en la misma, se queda colgado la actualización y no avanza, así hasta que desconecto el teléfono. Lo he intentado varias veces pero siempre con el mismo resultado. Rogaría una ayudita, gracias.

— modificado el 28 oct. 2013 13:03:06 por el moderador

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Alejandro Alonso Nieto
  • Posts del Foro: 2.402

28 oct. 2013 13:00:16 vía Web

Hola Jose Antonio, cuando se queda colgada la actualización ¿te sale alguna ventana de error? Al parecer, algunas de las más habituales son:

“El servidor en línea está sobrecargado en este momento.” Código de error 1200.
“No se pueden ejecutar componentes de actualización en el ordenador.”

Algunas soluciones para estos problemas serían las siguientes:

  1. Visitar un sitio web cualquiera para comprobar que el ordenador tiene acceso a Internet. Si no hay conexión a Internet, se debría comprobar el cable, el router, el proveedor de servicios de Internet, etc.
  2. Comprueba el firewall y que estos archivos estén autorizados para acceder a Internet:
    Sony Ericsson Update Engine.exe
    PCCompanion.exe
  3. Si intentas actualizar el dispositivo cuando estás conectado a una red corporativa, es posible que estés usando un servidor proxy. Ponte en contacto con el administrador de la red para obtener ayuda al respecto.

Si aún así no se soluciona, en Sony recomiendan ponerse en contacto con el Update Service. En cualquier caso, comprueba que cumples los requisitos para instalar la actualización:

Conexión a Internet (preferiblemente de banda ancha).
Cable USB.
Intel® Pentium® 4, de 2.0 GHz o superior, o AMD Athlon
500 MB de espacio libre en el disco duro
512 MB de RAM
1 puerto USB 2,0 disponible
Windows XP™ (Home o Professional) con SP2 o superior
Microsoft® Windows Vista™
Microsoft® Windows 7
Microsoft® Windows 8

— modificado el 28 oct. 2013 13:02:44

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Jose Antonio Laguno Fernandez
  • Posts del Foro: 7

4 nov. 2013 23:40:24 vía Web

Afortunadamente con la siguiente actualización de Pc Companion se solucionó todo, puse de nuevo el tf a actualizar y ya no hubo ningún problema.

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Brian Bermejo Alvarez
  • Posts del Foro: 1

7 ago. 2017 21:53:05 vía Web

A mi me paso que cuando hize click en actualizar en xperia companion, me aparecio un anuncio que dice que el software se descargara y que puedo usar el telefono y la pc con normalidad mientras se realiza la descarga, mi pregunta es si puedo o no ver el estado de la descarga, por que cuando hize click en comenzar con la descarga( o algo asi) , no aparecio nada, la ventana se cerro y solo quedo la principal de Xperia companion, y ahora no se si se esta descargando o no o cuanto tiempo durara etc etc ....

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