Alcatel One Touch Idol — problemas con el menú de servicio

hola compañeros quiero pedir de su apoyo ya que necesito ingresar al menu de servicio de mi equipo, es un Alcatel Idol Alpha modelo OT 6032A, al ingresar el codigo ##3646633## no me arroja el menu, hice prueba con un codigo para modo de tes y marque *#2886# y me arroja sin problema el modo test pero me interesaria saber el codigo de menu de servicio. Ya probe el codigo con un Idol Ultra y efectivamente arroja el menu de servicio y puedo visualizar las opciones. Mi pregunta es porque no me arroja nada al momento de meter el codigo.... tan solo me regresa al marcador .... alguien me puede auxiliar por favor.