Samsung Galaxy S6 — La entrada de auriculares jack no funciona

Buenas! He tenido un problema con mi galaxy S6 y es que no funciona ningun tipo de altavoz o auricular conectado a la entrada jack, al enchufar un cable se escucha un ruido o directamente no lo reconoce y se sigue escuchando por el altavoz interno del movil. No había tenido ningun problema antes ni ha sido a causa de alguna caída, por eso he llegado a la conclusión de que puede ser algun fallo de software o de la configuración y que no tiene nada que ver con que la entrada esté dañana físicamente. Antes de que ocurriera esto descargué una app para amplificar el sonido parecida a un ecualizador, al poco tiempo de usarla tuve este problema. He probado con eliminar la app, reiniciar el dispositivo y sigue igual.. Me gustaría arreglarlo de alguna forma, he pensado hacer un recovery pero primero quiero saber si hay otra opción que no me haga perder datos. Gracias por la ayuda!