Hola. Hoy Tengo exactamente el mismo problema. Llamé al 0800 66608676 y tengo que restablecer el equipo como si viniera de fábrica. Esto implica que todo lo que tengo alli almacenado, se pierde TODOOOOO!!! Hay que hacer un back up con una cuenta de google y una vez cero km el teléfono, restaurar con lo que pude hacer copia de seguridad. He intentado copiar la souci{on que me enviaron, pero como tiene dos links, me lo rechaza.
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Asunto
Motorola Customer Care
Respuesta Por Email (Steven Enrique Rosales Rodriguez) (28/11/2016 05:28 PM)
Maria,
Le comparto lo pasos para hacer la copia de seguridad en los siguientes links:
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