3 sept. 2017 15:41:26 vía Web
3 sept. 2017 15:41:26 vía Web
Hola. Mi samsung galaxy ace style carga bien. Aun estando al 100% se apaga al rato de utilizarlo, para que no se apague debo dejarlo conectado. Por favor ayudenme.
3 sept. 2017 16:00:21 vía Web
3 sept. 2017 16:00:21 vía Web
Buenas Dana Carolina! Gracias por tu pregunta lo primero.
Tengo unas preguntas antes de nada... ¿ Hace cuánto tiempo tienes el móvil ?¿Cuánto espacio tienes de memoria interna y externa? Y una especificación ¿ Se apaga o se reinicia ?
Un saludo!
3 sept. 2017 16:10:57 vía Web
3 sept. 2017 16:10:57 vía Web
Hola
El movil tiene 3 años, me lo regalaron hace un año reseteado a las condiciones de fabrica
Se apaga sin reiniciarse
Tiene 8Gb de interna, de las cuales 3,92 estan disponibles
Tiene 8Gb en microsd, de las cuales tiene 6 disponibles
3 sept. 2017 16:12:12 vía Web
3 sept. 2017 16:12:12 vía Web
Ah, y ya lo reseteé nuevamente a las condiciones de fabrica y nada...
3 sept. 2017 16:30:35 vía Web
3 sept. 2017 16:30:35 vía Web
De acuerdo, de este modo descartamos la posibilidad de que sea por falta de memoria.
He leído situaciones parecidas de otros usuarios y no estaría de más probar a actualizar con samsung kies para actualizar el firmware, ésto podría solucionar tu problema.
(https:www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/) (enlace oficial samsung para descargar kies en el pc)
Deberás instalarlo en tu pc escogiendo tu sistema operativo y una vez instalado el programa, conectar tu android mediante un usb al pc.
Cuando éste reconozca el android deberás seguir los pasos que se muestran en el vídeo que te facilito a continuación:
(https:www.youtube.com/watch?v=bsyBcvny8qU) (tutorial actualizar firmware)
Una vez haya terminado el proceso, reinicia tu dispositivo android, pruebas el resultado y comentas cómo ha ido !
Un saludo!
— modificado el 3 sept. 2017 16:37:17
3 sept. 2017 21:11:04 vía Web
3 sept. 2017 21:11:04 vía Web
Hola
El KiES me hizo instalar el Smart Switch
Y no veo donde actualizar el firmware
11 sept. 2017 8:05:30 vía Web
11 sept. 2017 8:05:30 vía Web
Buenas, disculpa la demora.
te añado unas imagenes para que veas qué archivo deberías descargar según los enlaces que te pasé. 
Una vez conectado el movil por USB y darle a actualizar firmware, tu telefono debería de estar en la actualización más reciente y si es problema de software, este es un buen primer paso para ir partiendo desde la base.
Un saludo.
Contenido editorial recomendado
Con su consentimiento, aquí se cargan contenidos externos.
Al hacer clic en el botón anterior, acepta que se le muestren contenidos externos. En el proceso pueden transmitirse datos personales a terceros proveedores. Encontrará más información al respecto en nuestro Política de privacidad.