Samsung Galaxy S5 — Videollada si altavoz no va micro

Si hago una videollamada ya sea con hangout, skype o whatapps tengo que desactivar el altavoz porque si esta activo no funciona el microfono y del otro lado no me oyen. De esta manera..tengo que oir al otro lado con el volumen a tope pero los oigo muy lejos.

¿a alguien le ha pasado? ¿habre desconfigurado algo?
Gracias por adelantado

— modificado el 9 nov. 2017 16:16:43