Falla bloqueo y pantalla ayuda!!!

Question

Hola que tal amigos, tengo un problema con mi note 8, funcionó excelentemente por 2 meses, actualmente me genera un problema molestó, cuando bloqueo el note 8 la pantalla  se queda en negro perdiendo la interfaz, pero sigue funcionando  la pantalla edge, pero la pantalla completa no, si intento en reiniciar este funciona el equipo vuelve a funcionar  con normalidad, pero el problema persiste si lo bloqueo, ya intente con un soft reset y hard reset pero el problema persiste...... Espero me puedan ayudar .... Saludos 🤞

Roger A. S. · Answer

**Supongo que puedes hacerlo ver en el servicio técnico oficial, salvo que hayas instalado alguna aplicación que esté impidiendo el normal funcionamiento del bloqueo de pantalla.** Instalaste algún wallpaper, bloqueador de aplicaciones o algo que pudiera interferir en ese sentido?

Martin Barragan · Answer

Gracias por contestar Roger, pues ya realice  2 hard reset y con y sin el uso de backup  y sigue el problema, samsumg dice que es el software  podré reintalarlo?

Roger A. S. · Answer

**Pues entonces vamos a intentar cambiar el lanzador (launcher), prueba a instalar [Nova Launcher][1]** (o cualquier otro de los buenos que hay disponibles) y nos cuentas cómo te fue.


  [1]: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teslacoilsw.launcher

Martin Barragan · Answer

Sigue sin dejarme entrar y me apareció yo del sistema se detuvo 
![image][1]


  [1]: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/7581634/image/forum/Screenshot_Google_20180501-113849.jpg

Iñaki · Answer

pero has instalado otro launcher y puesto por defecto el nuevo ???

Martin Barragan · Answer

No nada, acabo de instalar  el nova, y realice la prueba y me salió lo yo ui se detuvo y hace un instante always on display  se detuvo también

Iñaki · Answer

pues va a tener razón samsung, te va a tocar volver de fabrica el móvil y probar nada mas tenerlo, si el problema no se repite, y luego ir instalando las app una a una y probar, hasta dar con la culpable del problema ...

Roger A. S. · Answer

> No nada, acabo de instalar el nova, y realice la prueba y me salió lo yo ui se detuvo y hace un instante always on display se detuvo también 

**Desinstala Always on Display y vemos!**