Se detienen Aplicaciones

Hola que tal buen día a todos.

Tengo la duda, de que en mi samsung J7 LTE se detienen las aplicaciones, se apaga de repente de la nada, se congela la pantalla y no se apaga.

Me comentaron que era por software, pero le trato de cargar y no lo acepta, ya borre catches y actualizaciones de aplicaciones..
Alguien sabe si el problema es interno y si tiene solucion??

Gracis.