Problema con la aplicación de "Contactos" y "Teléfono"

Buenas, tengo un problema con mi teléfono, ocurre que al intentar acceder a las aplicaciones antes mencionadas, simplemente hace un intento de entrar pero instantáneamente se cierra, no tira ningún mensaje de que aplicación se detuvo ni nada, ya lo he reseteado de fabrica y nada, ha pasado igual por algunos problemas con el googleservice, no se exactamente cuando comenzó con estos problemas, he visto varias soluciones pero no me han funcionado, un detalle que encontré es que al ver la información del teléfono, en la pestaña donde debería mostrar mi numero, aparece "Desconocido" quizá tenga relación con el problema en si, pero no se, ojala alguien pudiera guiarme para encontrar una solución. De antemano gracias.