Samsung Galaxy A5 — Problema al realizar una llamada

Hola tengo un problema con mi a5 2017 y me gustaria saber como solucionarlo a ver si alguien me puede alludar, al presionar en nombre de la ajenda para realizar una llamada sale el icono de llamar ,presiono y no hace nada, presionó varias veces y sige igual y al rato cuando el teléfono quiere se pone a llamar varias veces. No pasa siempre ni con todos los números. Que puede ser porque el teléfono está nuevo no tiene golpes ni roturas. Gracias