Motorola Moto E — Hola,tengo problema para aumentar volumen del celular

Hola amigos, adquiri un moto E5 Plus, todo parece andar bien, salvo que no salen lo suficientemente fuerte, las llamadas, apenas se oye , aunque si es por ej. una pelicula, se oye bien, en configuracion,no encuentra opcion de aumentar volumen de llamadas, sino para multimedia, por favor, si hay algo que no hago bien, agradeceria que me comentaran,solo aumento algo con el boton lateral, pero no es suficiente. Muchas gracias.