problema reset

Buenos días, a ver si alguien me puede ayudar.

Tengo una tablet samsumg galaxy tab 3, la cual al encenderla se queda bloqueada con la pantalla en negro y las letras de galaxy tab 3, tras mirar en foros le he hecho un reset de fabrica con las teclas de encendido y volumen, pero vuelve siempre al mismo estado.
Ya no se que probar.